Política de devoluções e reembolsos

O comprador tem o direito de anular a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para anular uma encomenda é de 14 dias a contar da data de receção da mercadoria ou da data em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de anulação, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Pode informar-nos da sua decisão por correio eletrónico: lucitcandleseu@gmail.com

O reembolso será efectuado no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção da mercadoria devolvida. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a encomenda e não incorrerá em quaisquer taxas para esse reembolso.

Condições de devolução:

Para que a mercadoria seja elegível para devolução, certifique-se de que:

A mercadoria foi comprada nos últimos 14 dias

Os artigos estão na embalagem original

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

Como estas velas são moldadas à mão, a compactação da cera não é a mesma para cada vela e esta diferença pode fazer com que as velas queimem de forma irregular, formem um "trato" a partir do qual a cera quente pode pingar do exterior da vela (queime sempre a vela num prato para proteger as superfícies), pode cintilar ou formar um "cogumelo" devido à acumulação de carbono, o que é bastante natural nas velas.

As velas são concebidas para queimar um buraco no interior da vela e a luz que fornecem é, portanto, muito menor do que a de uma vela com uma chama visível.

Cada vela é moldada à mão e nenhuma vela pode ser reproduzida. As velas anunciadas neste website são apenas amostras para ilustrar as diferentes técnicas, mas é altamente improvável que a vela que encomendar seja exatamente como na imagem.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de bens

O cliente é responsável pelo custo e risco da devolução dos bens para nós. Deverá enviar a mercadoria para a seguinte morada:

Gideon van Eeden,
Rua Rainha Dona Amélia n86, Casa das Alfazemas,
Meirames
2710-326 Sintra,
Portugal